Hesap ve mağaza
Yetkili, iletişim, şirket bilgileri ve mağaza görünümüne ilişkin işlemler.
- Giriş ve yetkili kullanıcı sorunları
- Şirket veya iletişim bilgisi güncelleme
- Mağaza adı ve kurumsal görseller
SATICI DESTEK MERKEZİ
Mağaza operasyonunuz için hızlı başvuru noktası
En sık ihtiyaç duyulan işlemleri konu başlıklarına göre inceleyin; hesap veya siparişe özel durumlarda destek ekibine kayıt bilgilerinizle ulaşın.
Destek talebi oluştururken
Doğru bilgiler, talebinizin ilgili ekip tarafından daha hızlı incelenmesini sağlar.
-
1
Konuyu belirleyin
Mağaza hesabı, ürün, sipariş, kargo, iade veya ödeme başlıklarından uygun olanı seçin.
-
2
Kayıt bilgisini ekleyin
Sipariş numarası, ürün kodu veya mağaza bilginizi; kişisel ya da kart verisi paylaşmadan iletin.
-
3
Yanıtı takip edin
İletişim kanalınıza gelen yanıtı ve varsa istenen tamamlayıcı bilgileri kontrol edin.
Katalog ve stok
Ürün oluşturma, kategori, marka, varyant, görsel, fiyat ve stok süreçleri.
- Ürün yayına alma kontrolleri
- Stok ve fiyat güncelleme
- Hatalı kategori veya ürün bilgisi düzeltme
Sipariş ve satış sonrası
Sipariş hazırlama, kargoya teslim, iptal, iade ve müşteri talepleri.
- Sipariş durumları ve hazırlık
- Kargo bilgisi ve teslimat takibi
- İptal, iade ve ücret süreci
Ödeme ve mutabakat
Hakediş, ödeme kaydı ve sipariş bazlı finansal hareketlerin kontrolü.
- Sipariş ve ödeme eşleştirmesi
- İade sonrası tutar hareketleri
- Şirket ve banka bilgisi doğrulama
Destek görüşmelerinde kart numarası, CVV, hesap şifresi veya SMS doğrulama kodu paylaşmayın. Zengezur Mall ekibi bu bilgileri istemez.
DAHA FAZLA BİLGİ
Mağaza paneline git
İhtiyacınız olan sonraki adıma geçin
Rehberi yeniden inceleyebilir veya işlem yapmak için ilgili alana güvenle devam edebilirsiniz.
