Stok doğruluğu, zamanında hazırlık ve açık müşteri iletişimi mağaza performansının temelidir. Günlük kontrolleri aynı sırayla uygulamak hata riskini azaltır.
Yoğunluk dönemlerinde kontrol sıklığını sipariş hacminize göre artırın.
Satıştaki ürünlerin stok, varyant ve fiyat bilgisini fiziksel durumla karşılaştırın.
Yeni siparişleri kontrol edin; doğru ürün ve varyantı güvenli biçimde paketleyin.
Takip bilgisini güncelleyin; müşteri soruları, iptal ve iade taleplerini bekletmeden yanıtlayın.
Satılamayacak ürünü yayında bırakmamak ve yanlış fiyat riskini azaltmak için katalog bilgilerini düzenli kontrol edin.
Sipariş satırını ürünle eşleştirin ve taşıma sırasında zarar görmeyecek ambalaj kullanın.
Talepleri sipariş kaydı, ürün durumu ve yürürlükteki tüketici kuralları doğrultusunda inceleyin.
Ürün ve sipariş sorularına yalnızca doğrulanmış bilgilerle, saygılı ve çözüm odaklı yanıt verin.
Sipariş, kargo, müşteri talebi ve iade işlemlerine ait kayıtları mevzuat ve platform politikalarında öngörülen süre boyunca düzenli ve erişilebilir biçimde muhafaza edin.
Rehberi yeniden inceleyebilir veya işlem yapmak için ilgili alana güvenle devam edebilirsiniz.
